GFI HelpDesk- управление заявками, база знаний и чат в одном интегрированном решении для службы поддержки.
Более легко управлять вопросами и поддержкой клиентов
Компании быстро перерастают поддержку клиентов на основе общих почтовых ящиков, таких как support@company.com. GFI HelpDesk — это программное обеспечение для самостоятельного обслуживания, которое консолидирует и интегрирует функциональность поддержки.
Клиенты могут легко подавать заявки через электронную почту, чат или другие приложения и отслеживать их, чтобы знать, что они решаются. Люди внутри вашей компании могут сотрудничать через заметки в справочнике для решения проблем.
Команды могут создавать правила для автоматического ответа или маршрутизации в зависимости от свойств заявок, содержимого заявки, типа клиента и многое другое.
Смотрите полную картину деятельности вашего клиента
GFI HelpDesk может объединить каждое взаимодействие вашего клиента с вашим бизнесом. Вы можете регистрировать представления страниц, заказы, историю доставки и поиск справочной службы, или фиксировать события из вашего собственного продукта, приложения и видеть все это в режиме реального времени.
Группы поддержки могут узнать гораздо больше о клиентах, которым они помогают. Это делает опыт поддержки богаче для клиента и проще для вашей команды.
Выйдите за рамки типичной справочной системы
Стандартная и настраиваемая отчетность – GFI HelpDesk поставляется с полными стандартными отчетами и возможностью настраиваемой функцией отчета, чтобы дать детальное представление о ваших клиентах, продуктах и услугах.
Многоязычный: Поддерживайте своих клиентов на нескольких языках.
Создайте свою собственную базу знаний и добавьте в библиотеку, чтобы помочь своим клиентам ответить на свои собственные вопросы со стандартной информацией.
SAS-Build SD - для реагирования, отслеживания заявок клиентов, которые больше всего нуждаются во внимании.
Для покупки товара в «Диджитал Ворлд А» выберите понравившийся Вам товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и оформите заказ. После этого с Вами свяжется наш менеджер для уточнения условий заказа, предложит удобную для Вас форму доставки и пришлет счет на оплату.
После заказа товара вам выставляется счет. Оплата производится в заранее оговоренные сроки, путем перечисления денежных средств на наш расчетный счет в банке.
Доставка заказа осуществляется после оплаты, согласно выставленному счету. Когда товар поступит на склад, менеджеры «Диджитал Ворлд А» свяжется свяжутся с Вами для уточнения деталей доставки. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
Нужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос