Программное обеспечение GFI HelpDesk

Фильтр

ПО GFI HelpDesk buy.JPG

GFI HelpDesk- управление заявками, база знаний и чат в одном интегрированном решении для службы поддержки.  

feature-1.pngБолее легко управлять вопросами и поддержкой клиентов

Компании быстро перерастают поддержку клиентов на основе общих почтовых ящиков, таких как support@company.com. GFI HelpDesk — это программное обеспечение для самостоятельного обслуживания, которое консолидирует и интегрирует функциональность поддержки.

Клиенты могут легко подавать заявки через электронную почту, чат или другие приложения и отслеживать их, чтобы знать, что они решаются. Люди внутри вашей компании могут сотрудничать через заметки в справочнике для решения проблем.

Команды могут создавать правила для автоматического ответа или маршрутизации в зависимости от свойств заявок, содержимого заявки, типа клиента и многое другое.

feature-2.png






Смотрите полную картину деятельности вашего клиента

GFI HelpDesk может объединить каждое взаимодействие вашего клиента с вашим бизнесом. Вы можете регистрировать представления страниц, заказы, историю доставки и поиск справочной службы, или фиксировать события из вашего собственного продукта, приложения и видеть все это в режиме реального времени.

Группы поддержки могут узнать гораздо больше о клиентах, которым они помогают. Это делает опыт поддержки богаче для клиента и проще для вашей команды.

feature-3.png


Выйдите за рамки типичной справочной системы 

Стандартная и настраиваемая отчетность – GFI HelpDesk поставляется с полными стандартными отчетами и возможностью настраиваемой функцией отчета, чтобы дать детальное представление о ваших клиентах, продуктах и услугах.

Многоязычный: Поддерживайте своих клиентов на нескольких языках.

Создайте свою собственную базу знаний и добавьте в библиотеку, чтобы помочь своим клиентам ответить на свои собственные вопросы со стандартной информацией.

SAS-Build SD - для реагирования, отслеживания заявок клиентов, которые больше всего нуждаются во внимании.


Если Вас заинтересовала данная информация по продуктам GFI Unlimite,  звоните по Тел: +7 (843) 245-16-55 или пишите на email, рассчитаем для Вас наиболее подходящую подписку, предоставим программное обеспечение на тестирование. 

Сортировать по:
Вид каталога: